Piloter une activité c’est évidemment être capable d’interpréter les évolutions des indicateurs par rapport aux objectifs. C’est aussi être capable de prévoir des futurs résultats en fonction de la connaissance d’une situation.
A ce titre, l’exercice de prévision est délicat en soi et repose sur plusieurs types d’approches, de la plus empirique et radicale (la situation [...]

Le New-York Times a, de nouveau, conçu une véritable pépite pour le suivi de ce Mondial 2010. Pour chacun des matchs joués (ou en cours de jeu), un tableau de suivi de la performance a été élaboré. Ce tableau s’appuie sur une représentation visuelle du terrain et permet de suivre un certain nombre d’indicateurs quant [...]

Il est parfois nécessaire dans un tableau de bord de suivre des indicateurs de nature temporelle (durée requise pour la fabrication d’un modèle, temps de traitement des réclamations, ancienneté d’une opportunité dans un suivi de pipe commercial,…). A moins que le système d’information qui fournit l’information soit capable de la délivrer au bon format, vous [...]