L’utilisation de petites illustrations permet souvent de mieux faire comprendre un message. Je reviendrai prochainement sur la force de celles-ci dans un processus d’analyse ou de résolution de problème.
L’illustration suivante, créée par Jessica Hagy qui anime le site thisisindexed.com, résume de manière pertinente un réflexe à avoir lorsqu’il s’agit de comprendre une situation.
Ce type de [...]

Elaborer un Tableau de Bord est un projet à part entière qui nécessite de la méthode et de la rigueur. En complément de l’approche et des outils décrits dans “Construire un tableau de bord pertinent sous Excel“, il existe des fonctions méconnues permettant de documenter rapidement son œuvre.
La documentation est une phase importante car elle [...]

Piloter une activité c’est évidemment être capable d’interpréter les évolutions des indicateurs par rapport aux objectifs. C’est aussi être capable de prévoir des futurs résultats en fonction de la connaissance d’une situation.
A ce titre, l’exercice de prévision est délicat en soi et repose sur plusieurs types d’approches, de la plus empirique et radicale (la situation [...]

Le New-York Times a, de nouveau, conçu une véritable pépite pour le suivi de ce Mondial 2010. Pour chacun des matchs joués (ou en cours de jeu), un tableau de suivi de la performance a été élaboré. Ce tableau s’appuie sur une représentation visuelle du terrain et permet de suivre un certain nombre d’indicateurs quant [...]

Il est parfois nécessaire dans un tableau de bord de suivre des indicateurs de nature temporelle (durée requise pour la fabrication d’un modèle, temps de traitement des réclamations, ancienneté d’une opportunité dans un suivi de pipe commercial,…). A moins que le système d’information qui fournit l’information soit capable de la délivrer au bon format, vous [...]